В случае если Вы после приобретения товара нашли аргументированные причины недовольства своей покупкой, мы можем возвращать или обменивать товар, используя условия, гарантируемые Законом Украины «О защите прав потребителя».
Возврат приобретенного товара или его обмен возможен только в течение 14 дней после получения товара.
В правила возврата товара и его обмена входят следующие условия:
данный товар, не употребленный Покупателем;
данный товар не имеет на себе следов, свидетельствующих об использовании: потертости, сколы, царапины и т. п; товар целиком и полностью скомплектован и не имеет разрушенной упаковки;
сохранены все заводские ярлыки и маркировка данного товара; сохраненные документы, подтверждающие приобретение данного товара;
Покупатель предоставляет фото товара, накладной, видео (по необходимости Поставщика) для решения вопроса об обмене или возврате товара; товар не относится к списку товаров соответствующего качества, возврат и обмен которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172);
рассмотрение претензии в течение 3-5 рабочих дней со дня получения от Покупателя необходимого перечня документов, указанных выше.
Отправить товар можно будет по адресу отправителя согласованный в телефонном режиме с менеджером.
Стоимость доставки, возврата или обмена оплачивается Покупателем. Посылки, которые будут отправлены на условиях наложенных платежей или с неоплаченной доставкой или с использованием других вариантов почтовых возвратов, не принимаются.
При возврате товара и получением обратно денежных средств Покупателю: деньги перечисляются в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара фирмой-поставщиком.
При обмене товара на аналогичный: новый товар отправляется Покупателю в течение 7 рабочих дней без наложенного платежа, после получения фирмой-поставщиком первого.
Оформить заявку на возврат или обмен товара можно по телефонам указанным на сайте.
Как оформить возврат: Для начала процедуры возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@moiseenko.com.ua.
Способ возврата: Возврат принимается почтой.
Расходы на доставку при возврате: Покупатель несет ответственность за оплату расходов на обратную доставку.
Срок возврата денежных средств: После получения и проверки картины, возврат средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты.
Состояние товара: К возврату принимаются только товары в новом/оригинальном состоянии с приложенным Сертификатом подлинности (COA).
Обратите внимание на товары, изготовленные по индивидуальному заказу:
Согласно законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя. К ним относятся:
Согласно законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя. К ним относятся:
- Авторские повторы картин (выполненные в индивидуальных размерах или с корректировкой цвета);
- Копии картин старых мастеров, написанные под ваш конкретный запрос;
- Портреты и другие работы, созданные по вашим эскизам, фото или техническому заданию.
Мы гарантируем качество каждой работы и на этапе создания предоставляем фото/видео отчеты, чтобы вы были уверены в результате до отправки картины.