У разі якщо Ви після придбання товару знайшли аргументовані причини невдоволення своєю покупкою, ми можемо повертати або обмінювати товар використовуючи умови, що гарантуються в Законі України «Про захист прав споживача».
Повернення придбаного товару або його обмін можливий тільки протягом 14 днів після самого отримання товару.
До правил повернення товару та його обміну входять наступні умови:
даний товар, що не був ужитий Покупцем;
даний товар не має на собі слідів, що свідчать про використання: потертості, відколи, подряпини і т. п;
товар цілком і повністю скомплектований і не має зруйнованої упаковки;
збережені всі заводські ярлики і маркування даного товару;
збережені документи, що підтверджують придбання даного товару;
Покупець надає фото товару, накладної, відео (за потребою Постачальника) для вирішення питання про обмін або повернення товару;
товар не відноситься до списку товарів відповідної якості, повернення і обмін яких, обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172);
розгляд претензії напротязі 3-5 робочих днів з дня отримання від Покупця необхідного переліку документів зазначених вище.
Надіслати товар можна буде на адресу відправника узгоджений в телефонному режимі з менеджером. Вартість доставки, повернення або обміну оплачує Покупець.
Посилки, які будуть відправлені на умовах післяплати або з неоплаченою доставкою або з використанням інших варіантів поштових повернень, не приймаються.
При поверненні товару та отриманням назад грошових коштів Покупцю: гроші перераховуються протягом 5 робочих днів, з моменту отримання повернутого товару фірмою-постачальником.
При обміні товару на аналогічний: новий товар відправляється Покупцеві протягом 7 робочих днів без післяплати, після отримання фірмою-постачальником першого.
Оформити заявку на повернення або обмін товару можна за телефонами вказаними на сайті.
Як оформити повернення: Для початку процедури повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@moiseenko.com.ua.
Спосіб повернення: Повернення приймається поштою.
Витрати на доставку при поверненні: Покупець несе відповідальність за оплату витрат на зворотну доставку.
Термін повернення коштів: Після отримання та перевірки картини, повернення коштів буде здійснено протягом 5 робочих днів на ваш початковий спосіб оплати.
Стан товару: До повернення приймаються тільки товари в новому/оригінальному стані з доданим Сертифікатом справжності (COA).
Зверніть увагу на товари, що виготовлені за індивідуальним замовленням:
Згідно із законодавством України, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, що виготовлені за індивідуальним замовленням споживача. До них належать:
Згідно із законодавством України, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, що виготовлені за індивідуальним замовленням споживача. До них належать:
- Авторські повтори картин (виконані в індивідуальних розмірах або з коригуванням кольору);
- Копії картин старих майстрів, написані під ваш конкретний запит;
- Портрети та інші роботи, створені за вашими ескізами, фото або технічним завданням.
Ми гарантуємо якість кожної роботи та на етапі створення надаємо фото/відео звіти, щоб ви були впевнені в результаті до моменту відправлення картини.